By La cancelación y reprogramación de múltiples conciertos previstos entre febrero y mayo en la Arena Guadalajara ya ha generado las primeras quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el estado de Jalisco.
Según el organismo, se han recibido siete quejas formales por parte de consumidores afectados. En los próximos días iniciará el proceso de conciliación con los proveedores, quienes deberán devolver el costo total del boleto y otorgar una compensación.
Profeco señaló que los consumidores tienen derecho a una bonificación mínima del 20% del precio pagado cuando los cambios o cancelaciones se deban a causas imputables al proveedor del evento, ya sea la promotora o la empresa boletera.
Cabe recordar que la Arena Guadalajara, ubicada en la zona de Huentitán, tenía programada su inauguración en febrero con un concierto de Carlos Rivera, el cual fue reprogramado a abril y luego cancelado definitivamente por el retraso en la construcción del recinto.
A este caso se suman cancelaciones como las de Katy Perry, quien se presentaría el 1 y 2 de mayo; Intocable, que cambió de fecha dos veces antes de ser cancelado; y Roberto Carlos, cuyo evento fue suspendido horas antes de su realización el 17 de mayo, generando gran molestia entre los asistentes.
También hubo modificaciones en los conciertos de Los Amigos Invisibles, del 15 de mayo al 26 de junio; Matute, del 3 de mayo al 6 de septiembre; Bronco, del 16 de mayo al 20 de septiembre; y José Madero, del 31 de mayo al 18 de octubre.
Profeco recordó que los consumidores pueden presentar su queja a través de los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, o vía correo electrónico en asesoria@profeco.gob.mx, en caso de que no reciban reembolso o compensación correspondiente.
